سياسة الإلغاء والإرجاع — מדיניות ביטולים והחזרות
العدسات اللاصقة منتج طبي وصحّي شخصي يُلامس العين مباشرة، ولأسباب صحية لا يمكن إعادة بيع منتج تم فتحه. لذلك تطبّق السياسة التالية:
معلومات البائع
- اسم البائع: بسمة مرازقة (عوسيك مورشيه / עוסק מורשה)
- رقم العوسيك: 316403179
- الهاتف: 055-306-7287
- البريد الإلكتروني: lucieralens@gmail.com
- الموقع: luceira.co.uk
عدسات تم فتح عبوتها
لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إطلاقاً — لأسباب صحّية ووقائية (منتج مغلّف حسّاس بعد فتحه)، وذلك وفق استثناء المنتجات الصحية في تقنينات حماية المستهلك (ביטול עסקה).
عدسات لم تُفتح عبوتها
- يمكن طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بشرط أن تكون العبوة مغلقة وسليمة تماماً وغير مستعملة.
- تكلفة شحن الإرجاع على عاتق الزبون.
- يُدرس كل طلب إرجاع حسب سببه؛ ولن يُقبل الإرجاع إذا تبيّن أن العبوة فُتحت أو تم العبث بها.
منتج تالف أو خطأ في الطلب
إذا وصلكم منتج تالف أو مختلف عمّا طلبتم، تواصلوا معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة توضيحية، وسنعالج الأمر على نفقتنا (استبدال أو إرجاع المبلغ).
كيفية طلب الإرجاع
عبر الهاتف/واتساب 055-306-7287 أو البريد lucieralens@gmail.com، مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
ביטולים והחזרות (תמצית): עדשות מגע הן מוצר רפואי/היגייני. מוצר שנפתח — לא ניתן להחזרה מטעמי בריאות (חריג מוצרים היגייניים בתקנות הגנת הצרכן). מוצר סגור — ניתן לבקש החזרה תוך 24 שעות מקבלת ההזמנה, דמי המשלוח על הלקוח, בכפוף לבדיקה. מוצר פגום/הזמנה שגויה — נטפל על חשבוננו.
